В рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника» в ГБУЗ «Пензенская областная станция скорой медицинской помощи» был организован выездной цикл «Вежливый диспетчер» с фельдшерами по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи. Количество персонала, обученного принципам Бережливого производства, составляет 45 человек. Обучение проводили сотрудники кафедры общей и специальной психологии с курсом педагогики и центра практической психологии Рязанского государственного медицинского университета им. академика И.П. Павлова с 8 по 13 октября 2018 года.
